Dasar Privasi fcm99

1. Maklumat yang Kami Kumpulkan

Dalam menjalankan operasi platform fcm99, kami mengumpul beberapa kategori maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan laman web dan perkhidmatan kami.

a) Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh sepertimana yang tertera pada kad pengenalan (MyKad) atau dokumen rasmi
• Tarikh lahir (untuk pengesahan usia 21 tahun ke atas)
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
• Nama pengguna dan kata laluan akaun
• Maklumat e-wallet, akaun perbankan atau dompet kripto untuk tujuan deposit dan pengeluaran
• Dokumen pengesahan identiti yang dikemukakan semasa proses Know Your Customer (KYC)

b) Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis pelayar dan sistem pengendalian peranti anda
• Log aktiviti dalam platform termasuk tarikh, masa dan jenis permainan yang dimainkan
• Data sesi masuk (login session) dan rekod transaksi
• Maklumat kuki dan pengecam peranti

2. Tujuan Pengumpulan Maklumat

Maklumat yang dikumpul oleh fcm99 digunakan untuk tujuan-tujuan berikut dan tidak lebih daripada itu:

• Pendaftaran dan pengurusan akaun pengguna
• Pemprosesan deposit, pengeluaran dan rekod transaksi kewangan
• Pengesahan identiti dan umur pengguna bagi memenuhi keperluan pelesenan antarabangsa
• Penghantaran notifikasi transaksi, kemaskini dasar dan maklumat promosi yang berkaitan
• Pengesanan dan pencegahan penipuan, pengubahan wang haram serta aktiviti mencurigakan
• Menyediakan sokongan pelanggan melalui live chat dan e-mel
• Meningkatkan kualiti platform berdasarkan corak penggunaan
• Pematuhan kewajipan pelaporan di bawah undang-undang berkaitan

fcm99 tidak menggunakan maklumat peribadi anda untuk menghasilkan profil pemasaran bagi dijual kepada pengiklan pihak ketiga. Sebarang komunikasi pemasaran yang anda terima daripada kami adalah berkaitan langsung dengan perkhidmatan yang anda gunakan di platform ini.

3. Asas Undang-undang Pemprosesan Data

fcm99 memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas berikut, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

• Persetujuan (Consent): Apabila anda mendaftar akaun dan menerima terma penggunaan, anda memberikan persetujuan untuk pemprosesan data bagi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini.
• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan data diperlukan untuk memenuhi obligasi kontraktual kami kepada anda, termasuk pemprosesan bayaran dan pengurusan akaun.
• Kepentingan Sah: fcm99 mempunyai kepentingan sah dalam mencegah penipuan, memastikan keselamatan platform dan mematuhi keperluan pelesenan.
• Kewajipan Undang-undang: Dalam sesetengah keadaan, pemprosesan data diperlukan untuk memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan undang-undang yang mengikat kami.

Sekiranya asas pemprosesan berubah pada masa hadapan, kami akan memaklumkan kepada anda melalui kemaskini dasar ini atau melalui notifikasi terus kepada akaun anda.

4. Pendedahan kepada Pihak Ketiga

fcm99 tidak mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga melainkan dalam situasi berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian (FPX) dan cryptocurrency (USDT, BTC, ETH), maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan pembekal berkenaan.
• Pembekal perisian permainan: Penyedia platform permainan yang berintegrasi dengan fcm99 mungkin menerima data sesi pengguna yang diperlukan untuk operasi permainan.
• Pihak berkuasa berkaitan: Apabila dikehendaki oleh undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang sah, fcm99 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan infrastruktur, hosting dan analitik yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

fcm99 tidak akan menjual maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak dalam apa jua keadaan.

5. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web fcm99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menilai prestasi platform.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki sesi (Session Cookies): Diperlukan untuk membolehkan anda kekal log masuk semasa sesi aktif. Kuki ini dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar.
• Kuki keutamaan (Preference Cookies): Menyimpan tetapan seperti bahasa pilihan dan pilihan paparan untuk kemudahan pengguna.
• Kuki analitik: Digunakan secara dalaman untuk memahami corak penggunaan laman web dan mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan.
• Kuki keselamatan: Membantu mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun pengguna daripada cubaan akses tidak sah.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda. Namun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform fcm99.

6. Keselamatan Data

fcm99 melabur secara berterusan dalam langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, pengubahan atau pendedahan.

• Semua komunikasi data dilindungi melalui protokol enkripsi SSL/TLS
• Kata laluan pengguna disimpan menggunakan algoritma hashing sehala yang selamat
• Audit keselamatan dalaman dijalankan secara berkala
• Sistem pemantauan ancaman aktif beroperasi 24/7
• Kawalan akses berasaskan peranan bagi kakitangan dalaman
• Prosedur respons insiden yang jelas untuk menangani sebarang pelanggaran data

Walaupun fcm99 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak.

7. Pemindahan Data Antarabangsa

Memandangkan fcm99 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, sebahagian data pengguna mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Dalam situasi sedemikian, fcm99 memastikan bahawa:

• Pemindahan data hanya dilakukan kepada negara atau entiti yang menyediakan tahap perlindungan data yang setara
• Perjanjian pemindahan data yang sah dan mengikat diwujudkan dengan semua pihak yang terlibat
• Anda diberitahu tentang sebarang pemindahan sedemikian melalui kemaskini dasar privasi ini

Pemindahan data sedemikian adalah semata-mata untuk tujuan operasi perkhidmatan dan tidak menjejaskan hak anda sebagai pengguna di bawah PDPA Malaysia.

8. Tempoh Penyimpanan Data

fcm99 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan berdasarkan keperluan berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan untuk tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan pelesenan yang berkenaan.
• Log keselamatan: Disimpan untuk tempoh yang diperlukan bagi tujuan penyiasatan sekiranya berlaku aktiviti mencurigakan atau pertikaian.
• Akaun tidak aktif: Data akaun yang tidak aktif untuk tempoh panjang boleh diarkibkan, dengan pengguna diberitahu terlebih dahulu melalui e-mel.

Apabila data tidak lagi diperlukan, fcm99 akan memadamkan atau memusnahkannya dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

9. Hak-hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi yang kami pegang:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda berhak meminta kami membetulkan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan: Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta data anda dipadam, tertakluk kepada obligasi penyimpanan yang mengikat kami secara undang-undang.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa.
• Hak Aduan: Anda berhak membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia sekiranya anda berpendapat hak privasi anda telah dilanggar.

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan fcm99 melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah.

10. Perubahan kepada Dasar Ini

fcm99 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai dasar privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam operasi perniagaan, keperluan undang-undang atau piawaian industri.

Sebarang perubahan ketara kepada dasar ini akan diberitahu kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau melalui e-mel yang didaftarkan. Tarikh "Berkuat Kuasa" di bahagian atas halaman ini akan dikemaskini setiap kali perubahan dibuat.

Penggunaan berterusan platform fcm99 selepas sebarang perubahan kepada dasar ini diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar yang dikemas kini, anda boleh menghentikan penggunaan perkhidmatan dan menghubungi kami untuk menutup akaun.

11. Cara Menghubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan dasar privasi ini, sila hubungi pasukan perlindungan data fcm99 melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris melalui platform fcm99

Sila nyatakan subjek "Pertanyaan Privasi" dalam sebarang komunikasi berkaitan dasar ini untuk mempercepatkan maklum balas kami kepada anda.